Shipping policy

Comment ça se passe. Votre bijou n'est pas pris sur une étagère : il est fabriqué après votre validation de l'aperçu, puis expédié en colis suivi. Les deux temps s'additionnent. Le délai total vous est communiqué à la confirmation de commande et rappelé avec l'aperçu. Nous n'affichons pas de délai sur les fiches parce que nous n'annonçons que ce que nous avons mesuré ; nous préférons une date tenue à une promesse.

Le prix. La livraison suivie vers la France est de 4,90 €, et elle est offerte à partir de 89 € de commande. Rien d'autre à payer à la réception : TVA et formalités d'importation sont acquittées par nous, selon le circuit de déclaration à confirmer avant ouverture. Le numéro IOSS n'est pas public.

Le suivi. Un e-mail avec le numéro de suivi part à l'expédition.

Zones desservies. France métropolitaine. Les DROM et les autres pays seront ouverts plus tard, marché par marché.

Colis abîmé ou perdu. Si le colis arrive ouvert ou écrasé, prenez une photo avant d'ouvrir et écrivez-nous. Si le suivi montre une livraison que vous n'avez pas reçue, écrivez-nous : c'est à nous de traiter avec le transporteur, pas à vous. Dans les deux cas nous refaisons ou remboursons.